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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização em outubro 15, 2025

Este Aviso de Privacidade para Garbage to Garden A Política de Privacidade da Inc. (“nós”, “nos” ou “nossos”) descreve como e por que podemos acessar, coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar (“processar”) suas informações pessoais quando você usa nossos serviços (“Serviços”), inclusive quando você:

  • Visite nosso website em http://www.garbagetogarden.org ou qualquer site nosso que tenha um link para este Aviso de Privacidade
  • Envolva-se conosco de outras maneiras relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos

Tem dúvidas ou preocupações? A leitura deste Aviso de Privacidade ajudará você a entender seus direitos e opções em relação à privacidade. Somos responsáveis ​​por tomar decisões sobre como suas informações pessoais são processadas. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, por favor, não utilize nossos Serviços. Caso ainda tenha dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo e-mail info@garbagetogarden.org.

RESUMO DOS PONTOS-CHAVE

Este resumo apresenta os pontos principais do nosso Aviso de Privacidade, mas você pode obter mais detalhes sobre qualquer um desses tópicos clicando no link após cada ponto principal ou usando nosso índice abaixo para encontrar a seção desejada.

Que informações pessoais processamos? Quando você visita, usa ou navega em nossos Serviços, podemos processar informações pessoais dependendo de como você interage conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você utiliza. Saiba mais sobre as informações pessoais que você nos divulga.

Processamos informações pessoais sensíveis? Podemos processar informações pessoais sensíveis quando necessário, com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável. Saiba mais sobre as informações sensíveis que processamos.

Coletamos informações de terceiros? Podemos coletar informações de bancos de dados públicos, parceiros de marketing, plataformas de mídia social e outras fontes externas. Saiba mais sobre as informações coletadas de outras fontes.

Como processamos suas informações? Processamos suas informações para fornecer, aprimorar e administrar nossos Serviços, comunicar-nos com você, para fins de segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Também podemos processar suas informações para outros fins com o seu consentimento. Processamos suas informações somente quando temos uma base legal válida para fazê-lo. Saiba mais sobre como processamos suas informações.

Em que situações e com que tipos de terceiros compartilhamos informações pessoais? Podemos compartilhar informações em situações específicas e com categorias específicas de terceiros. Saiba mais sobre quando e com quem compartilhamos suas informações pessoais.

Como protegemos suas informações? Implementamos processos e procedimentos organizacionais e técnicos adequados para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrônica pela internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, portanto, não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não consigam burlar nossa segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar suas informações indevidamente. Saiba mais sobre como protegemos suas informações.

Quais são os seus direitos? Dependendo da sua localização geográfica, a legislação de privacidade aplicável pode lhe conferir certos direitos em relação às suas informações pessoais. Saiba mais sobre seus direitos de privacidade.

Como exercer os seus direitos? A forma mais fácil de exercer os seus direitos é visitando https://garbagetogarden.org/contact.php ou entrando em contato conosco. Analisaremos e tomaremos as medidas cabíveis em relação a qualquer solicitação, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Deseja saber mais sobre o que fazemos com as informações que coletamos? Leia o Aviso de Privacidade na íntegra.

ÍNDICE

  1. QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS?
  2. COMO PROCESSAMOS SUAS INFORMAÇÕES?
  3. QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
  4. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?
  5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
  6. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
  7. O QUE ACONTECE EM CASO DE VIOLAÇÃO DE DADOS?
  8. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
  9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
  10. CONTROLES PARA RECURSOS DO-NOT-TRACK
  11. OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDADE?
  12. SITES E LINKS DE TERCEIROS
  13. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES PARA ESTE AVISO?
  14. COMO VOCÊ PODE NOS CONTATAR SOBRE ESTE AVISO?
  15. COMO VOCÊ PODE REVER, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?

1. QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS?

Informações pessoais que você divulga para nós

Resumindo: Coletamos informações pessoais que você nos fornece.

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando se registra nos Serviços, expressa interesse em obter informações sobre nós ou nossos produtos e Serviços, quando participa de atividades nos Serviços ou quando nos contata.

Informações pessoais fornecidas por você. As informações pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você utiliza. As informações pessoais que coletamos podem incluir o seguinte:

  • nomes
  • números de telefone
  • endereços de e-mail
  • endereços de correio
  • nomes de usuário
  • senhas
  • endereços de cobrança
  • números de cartão de débito / crédito
  • dados de contato ou autenticação
  • Preferências de contato

Informações sensíveis. Quando necessário, com o seu consentimento ou conforme permitido pela legislação aplicável, podemos processar as seguintes categorias de informações sensíveis:

  • Credenciais de login da conta e informações de pagamento como descrito abaixo
  • Informações demográficas, incluindo raça ou origem étnica – Coletamos essas informações de forma voluntária de alguns participantes para fins específicos, incluindo o cumprimento de requisitos de relatórios municipais, estatísticas de programas, conformidade com subsídios e para medir a eficácia de nossas iniciativas de alcance comunitário e equidade ambiental. O fornecimento dessas informações é sempre opcional e você pode optar por não fornecê-las sem que isso afete sua capacidade de usar nossos Serviços.

Dados de pagamento. Podemos coletar os dados necessários para processar seu pagamento caso opte por fazer compras, como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado a ele. Todos os dados de pagamento são tratados e armazenados pelos nossos processadores de pagamento. Você pode encontrar os links para as políticas de privacidade deles aqui:

Prestadores de Serviços Terceirizados. Utilizamos diversos serviços terceirizados para operar nossos negócios. Esses prestadores de serviços possuem suas próprias políticas de privacidade que regem o uso de suas informações:

Todas as informações pessoais que você nos fornece devem ser verdadeiras, completas e precisas, e você deve nos notificar sobre quaisquer alterações em tais informações pessoais.

Informações coletadas automaticamente

Resumindo: algumas informações — como seu endereço de protocolo de Internet (IP) e/ou características do navegador e do dispositivo — são coletadas automaticamente quando você visita nossos Serviços.

Coletamos automaticamente determinadas informações quando você visita, usa ou navega nos Serviços. Essas informações não revelam sua identidade específica (como seu nome ou informações de contato), mas podem incluir informações do dispositivo e de uso, como seu endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, localização , informações sobre como e quando você usa nossos Serviços e outras informações técnicas. Essas informações são necessárias principalmente para manter a segurança e a operação de nossos Serviços e para fins de análise interna e relatórios.

Área de atendimento: Atualmente, prestamos serviços exclusivamente no Maine e em Massachusetts.

Assim como muitas empresas, também coletamos informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Você pode saber mais sobre o nosso uso de cookies na seção “USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?”

As informações que coletamos incluem:

Dados de registro e uso. Os dados de registro e uso são informações relacionadas ao serviço, diagnóstico, uso e desempenho que nossos servidores coletam automaticamente quando você acessa ou usa nossos Serviços e que registramos em arquivos de registro. Dependendo de como você interage conosco, esses dados de registro podem incluir seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e configurações e informações sobre sua atividade nos Serviços (como carimbos de data/hora associados ao seu uso, páginas e arquivos visualizados , pesquisas e outras ações realizadas, como quais recursos você usa), informações de eventos do dispositivo (como atividade do sistema, relatórios de erros (às vezes chamados de “crash dumps”) e configurações de hardware).

Dados do dispositivo. Coletamos dados do dispositivo, como informações sobre seu computador, telefone, tablet ou outro dispositivo que você usa para acessar os Serviços. Dependendo do dispositivo usado, esses dados do dispositivo podem incluir informações como seu endereço IP (ou servidor proxy), números de identificação do dispositivo e do aplicativo, localização, tipo de navegador, modelo de hardware, provedor de serviços de Internet e/ou operadora de celular, sistema operacional e informações de configuração do sistema.

Dados de localização. Coletamos dados de localização, como informações sobre a localização do seu dispositivo, que podem ser precisas ou imprecisas. A quantidade de informações coletadas depende do tipo e das configurações do dispositivo que você usa para acessar os Serviços. Por exemplo, podemos usar GPS e outras tecnologias para coletar dados de geolocalização que nos informam sua localização atual (com base no seu endereço IP). Usamos essas informações para otimizar as rotas de entrega de serviços e garantir o agendamento preciso da coleta de nossos serviços de compostagem. Você pode optar por não permitir a coleta dessas informações, recusando o acesso a elas ou desativando a configuração de localização no seu dispositivo. No entanto, se optar por não permitir a coleta, você poderá não conseguir usar certos recursos dos Serviços.

Serviços e APIs de terceiros

Serviços do Google. O uso que fazemos das informações recebidas das APIs do Google está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Usamos as APIs da Plataforma Google Maps para fornecer rotas precisas para nossos serviços de coleta e para ajudar você a localizar pontos de entrega próximos.

Informações coletadas de outras fontes

Resumindo: Podemos coletar dados limitados de bancos de dados públicos, parceiros de marketing, plataformas de mídia social e outras fontes externas.

Para melhorar nossa capacidade de fornecer marketing, ofertas e serviços relevantes para você e atualizar nossos registros, podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto, programas de afiliados, provedores de dados, plataformas de mídia social e outros terceiros. Essas informações incluem endereços postais, cargos, endereços de e-mail, números de telefone, dados de intenção (ou dados de comportamento do usuário), endereços de Protocolo de Internet (IP), perfis de mídia social, URLs de mídia social e perfis personalizados, para fins de publicidade direcionada e promoção de eventos.

Se você interagir conosco em uma plataforma de mídia social usando sua conta (por exemplo, Facebook ou X), receberemos informações pessoais suas dessas plataformas, como seu nome, endereço de e-mail e sexo. Quaisquer informações pessoais que coletarmos da sua conta de mídia social dependerão das configurações de privacidade da sua conta. Observe que o uso que essas plataformas fizerem das suas informações não é regido por este Aviso de Privacidade.

2. COMO PROCESSAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Resumindo: Processamos suas informações para fornecer, melhorar e administrar nossos Serviços, nos comunicarmos com você, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir a lei. Também poderemos processar suas informações para outros fins com o seu consentimento.

Processamos suas informações pessoais por vários motivos, dependendo de como você interage com nossos Serviços, incluindo:

  • Para facilitar a criação e autenticação de contas e gerenciar contas de usuários. Podemos processar suas informações para que você possa criar e fazer login em sua conta, bem como manter sua conta em funcionamento.
  • Para fornecer e facilitar a prestação de serviços ao usuário. Podemos processar suas informações para lhe fornecer o serviço solicitado, incluindo o agendamento de coletas, o gerenciamento da sua assinatura do serviço de compostagem e a coordenação da logística de entrega.
  • Para viabilizar a prestação de serviços por meio de motoristas e pessoal de campo. Nossos motoristas e pessoal de campo têm acesso a informações limitadas do cliente, necessárias para cumprir as obrigações de serviço. Especificamente:
    • Os motoristas só podem visualizar o endereço e os detalhes do serviço do cliente específico que estão atendendo no momento.
    • Os motoristas não têm acesso a listas de clientes ou informações sobre clientes que não estão atendendo ativamente.
    • Os motoristas registram a conclusão do serviço em nosso sistema, anotando se as lixeiras foram colocadas na rua e se o serviço foi concluído.
    • Os motoristas não tiram fotografias durante o serviço.
    • Realizamos verificações do histórico de condução de todos os motoristas como parte do nosso processo de contratação.
    • Verificações de antecedentes podem ser realizadas se houver motivo para preocupação.
    • Todos os veículos da empresa estão equipados com rastreamento GPS através do Verizon Reveal para otimizar rotas, garantir a segurança do motorista e verificar a conclusão do serviço.
  • Modelo de serviço de entrega na calçada. Nosso serviço é exclusivamente de retirada na calçada. Não coletamos nem armazenamos códigos de portão, códigos de acesso ou instruções de entrada. Não batemos em portas nem entramos em propriedades. Não coletamos informações de contato de emergência.
  • Para responder às dúvidas dos usuários/oferecer suporte aos usuários. Podemos processar suas informações para responder às suas dúvidas e resolver quaisquer possíveis problemas que você possa ter com o serviço solicitado.
  • Para enviar informações administrativas para você. Podemos processar suas informações para enviar detalhes sobre nossos produtos e serviços, alterações em nossos termos e políticas e outras informações semelhantes.
  • Para processar e gerenciar seus pedidos, podemos utilizar suas informações para processar e gerenciar seus pedidos, pagamentos, devoluções e trocas realizadas por meio dos Serviços. Nosso sistema funciona com base em assinatura mensal. Caso um pagamento falhe, entraremos em contato para solicitar a atualização de suas informações de pagamento para que possamos continuar prestando o serviço. Não encaminhamos contas para agências de cobrança nem realizamos consultas de crédito.
  • Pausas e suspensões de serviço. Os clientes podem solicitar a pausa do serviço, dependendo da duração desejada. Durante uma pausa no serviço, mantemos as informações da sua conta para facilitar a retomada do serviço.
  • Para habilitar comunicações de usuário para usuário. Podemos processar suas informações se você optar por usar qualquer uma de nossas ofertas que permitam a comunicação com outro usuário.
  • Para solicitar feedback. Podemos processar suas informações quando necessário para solicitar feedback e entrar em contato com você sobre o uso de nossos Serviços.
  • Avaliações e classificações de clientes. Os clientes podem optar por deixar avaliações e classificações sobre nossos Serviços em plataformas de terceiros, como Google, Yelp e Meta (Facebook). Ao publicar uma avaliação nessas plataformas, sua avaliação e quaisquer informações que você incluir (como seu nome, foto de perfil e classificação) serão regidas pela política de privacidade da respectiva plataforma, e não pela nossa. Podemos responder publicamente às avaliações nessas plataformas. Não controlamos quais informações você opta por compartilhar em suas avaliações.
  • Depoimentos e materiais de marketing. Podemos usar citações, comentários e depoimentos de clientes em nossos materiais de marketing, site e conteúdo promocional. Usaremos seu depoimento somente com seu consentimento explícito. Não publicamos fotos de clientes em mídias sociais sem obter consentimento explícito por escrito via e-mail. Se você nos der consentimento para usar seu depoimento ou foto, poderá revogar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.
  • Programas de indicação. Poderemos oferecer incentivos por indicações no futuro. Caso implementemos um programa de indicação, atualizaremos este Aviso de Privacidade de acordo. Observe que, quando um cliente indica outro, não compartilhamos automaticamente nenhuma informação pessoal entre o cliente que indica e o cliente indicado sem o consentimento deste.
  • Equipamentos e contentores. Oferecemos contentores para os nossos serviços, embora os clientes possam optar por utilizar os seus próprios. Os contentores que fornecemos são:
    • Não rastreamos números de série das lixeiras nem utilizamos RFID ou outros métodos eletrônicos de rastreamento nelas.
    • Caso uma lixeira fornecida por nós seja perdida ou danificada, poderemos cobrar uma taxa de reposição.
    • Não coletamos nem armazenamos informações sobre contêineres de propriedade do cliente.
  • Para enviar comunicações de marketing e promocionais. Podemos processar as informações pessoais que você nos envia para fins de marketing, desde que esteja de acordo com suas preferências de marketing. Enviamos e-mails transacionais (notificações relacionadas ao serviço, faturamento, atualizações de conta) e e-mails de marketing (newsletters, promoções, atualizações de serviço). Você pode optar por não receber nossos e-mails de marketing a qualquer momento, mantendo o recebimento das comunicações transacionais necessárias. Para mais informações, consulte "QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?" abaixo.
  • Eventos comunitários e divulgação. Quando participamos de eventos comunitários, feiras de produtores ou atividades de divulgação semelhantes, podemos coletar seu nome e endereço de e-mail caso você demonstre interesse em nossos serviços. Essas informações são utilizadas para dar seguimento à sua inscrição nos serviços ou para adicioná-lo(a) à nossa lista de e-mails, com o seu consentimento.
  • Para exibir anúncios direcionados a você. Podemos processar suas informações para desenvolver e exibir conteúdo e publicidade personalizados, adaptados aos seus interesses, localização e outros fatores. Isso inclui o compartilhamento de informações com plataformas de publicidade para exibir anúncios relevantes em suas redes e, potencialmente, em vários dispositivos que você utiliza.
  • Para identificar tendências de uso. Poderemos processar informações sobre como você usa nossos Serviços para entender melhor como eles estão sendo usados, para que possamos melhorá-los.
  • Para determinar a eficácia das nossas campanhas de marketing e promocionais. Poderemos processar suas informações para entender melhor como fornecer campanhas de marketing e promocionais que sejam mais relevantes para você.
  • Para fins de relatórios municipais e conformidade com programas. Quando você fornece voluntariamente informações demográficas, podemos usar esses dados de forma agregada e anonimizada para atender aos requisitos de relatórios municipais, cumprir as obrigações de concessão de subsídios e medir o alcance e a eficácia de nossos programas ambientais em diferentes comunidades.
  • Para nos comunicarmos com você por telefone e mensagens de texto. Podemos enviar mensagens de texto (SMS) e fazer ligações telefônicas relacionadas ao serviço, incluindo:
    • Lembretes de coleta e alterações de horário
    • Notificações de serviço e atualizações de conta
    • Respostas de suporte ao cliente
    • Lembretes de faturamento e pagamento

Chamadas telefônicas: Não gravamos as chamadas telefônicas com nossos clientes. Quando você nos liga ou nós ligamos para você, suas conversas não são gravadas nem armazenadas. Não utilizamos discagem automática nem mensagens pré-gravadas.

Consentimento para recebimento de mensagens de texto: Ao fornecer seu número de telefone e optar por receber mensagens de texto, você concorda em receber mensagens de texto da empresa. Garbage to Garden para o número de telefone que você forneceu. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Você pode cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento enviando a palavra STOP para qualquer mensagem que receber de nós ou entrando em contato conosco. Utilizamos o Twilio para enviar essas mensagens.

Importante: Você não precisa consentir em receber mensagens de texto promocionais ou de marketing como condição para usar nossos Serviços. Mensagens relacionadas ao serviço (como notificações de coleta) ainda poderão ser enviadas se necessário para a prestação do serviço.

3. QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Resumindo: Podemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com as seguintes categorias de terceiros.

Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços terceirizados. Podemos compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes terceirizados ("terceiros") que prestam serviços para nós ou em nosso nome e que precisam acessar essas informações para realizar esse trabalho. As categorias de terceiros com os quais podemos compartilhar informações pessoais são as seguintes:

  • Redes de anúncios e plataformas de publicidade – incluindo, entre outras, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), Nextdoor, AdRoll e outras plataformas de publicidade digital. Compartilhamos informações como endereços de e-mail criptografados, identificadores de dispositivos e dados comportamentais para criar públicos personalizados, exibir anúncios direcionados, mensurar o desempenho dos anúncios e realizar campanhas de remarketing.
  • Ferramentas de Vendas e Marketing – Incluindo HubSpot (gestão de relacionamento com o cliente e automação de marketing), My Emma (plataforma de marketing por e-mail) e provedores de serviços de marketing similares. Essas plataformas podem receber informações de contato, preferências de comunicação e dados de interação. Os dados do cliente são armazenados no HubSpot.
  • Serviços de comunicação – incluindo Twilio (comunicações por SMS e telefone). Compartilhamos números de telefone e conteúdo de mensagens necessários para enviar notificações de serviço, lembretes de agendamento e comunicações com o cliente.
  • Gestão de Frota e Rastreamento GPS – Utilizamos o Verizon Reveal para rastrear os veículos da empresa via GPS. Este serviço recebe dados de localização dos veículos em tempo real para otimizar rotas, garantir a segurança dos motoristas, monitorar a conclusão dos serviços e melhorar a eficiência operacional.
  • Software de Otimização de Rotas – Utilizamos ferramentas proprietárias de otimização de rotas e o Stop Suite (somente para serviços comerciais) para planejar rotas de serviço eficientes. Esses sistemas recebem os endereços dos clientes e os cronogramas de serviço.
  • Gestão de conteúdo e do site – Nosso site e alguns dados de clientes são gerenciados por meio do sistema de gerenciamento de conteúdo Drupal. Utilizamos vários provedores de hospedagem: a Bluehost hospeda nosso site principal, a Liquid Web hospeda nossa plataforma Drupal e a InMotion Hosting hospeda nosso site WordPress.
  • Redes Sociais
  • Ferramentas de comunicação e colaboração
  • Provedores de serviço de armazenamento de dados
  • Serviços de análise de dados
  • Processadores de pagamento
  • Serviços de retargeting e rastreamento de conversões
  • Parceiros Municipais e Autoridades de Gestão de Resíduos – Compartilhamos informações necessárias sobre o serviço (como seu endereço, cronograma de coleta e status do serviço) com parceiros municipais e autoridades de gestão de resíduos nas jurisdições onde operamos sob contratos municipais ou em coordenação com programas locais de gestão de resíduos. Esse compartilhamento é necessário para cumprirmos nossas obrigações de serviço e as regulamentações locais de gestão de resíduos.

Também podemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Transferências de negócios. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio para outra empresa.
  • Solicitações Legais e Conformidade. Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Isso inclui responder a:
    • Intimações, ordens judiciais ou outros processos legais
    • Solicitações de autoridades policiais ou agências governamentais
    • Obrigações legais para prevenir fraudes, proteger nossos direitos ou garantir a segurança pública.
    • Cumprimento dos nossos termos de serviço e outros contratos.
  • Quando permitido por lei, faremos todos os esforços razoáveis ​​para notificá-lo antes de divulgar suas informações em resposta a tais solicitações. No entanto, podemos ser proibidos de fazê-lo por lei ou ordem judicial.
  • Reclamações de Seguro. Em caso de incidente, como danos materiais durante a prestação de serviços, coletaremos e documentaremos informações detalhadas sobre o incidente, incluindo endereço, horário e um relatório completo com todos os detalhes necessários. Essas informações serão compartilhadas com nossa seguradora, conforme exigido para processar as reclamações e cumprir nossas obrigações com a seguradora.
  • Ao utilizarmos as APIs da Plataforma Google Maps, podemos compartilhar suas informações com determinadas APIs da Plataforma Google Maps (por exemplo, API do Google Maps, API Places) para fornecer serviços de roteamento, agendamento e localização. O Google Maps utiliza GPS, Wi-Fi e torres de celular para estimar sua localização. O GPS tem uma precisão de aproximadamente 20 metros, enquanto o Wi-Fi e as torres de celular ajudam a melhorar a precisão quando os sinais de GPS são fracos, como em ambientes internos. Esses dados nos ajudam a fornecer um agendamento de coleta preciso e a otimizar rotas.

4. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Resumindo: podemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.

Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons, pixels e tags) para coletar informações quando você interage com nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreamento online nos ajudam a manter a segurança de nossos Serviços e da sua conta, evitar falhas, corrigir erros, salvar suas preferências e auxiliar nas funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços utilizem tecnologias de rastreamento on-line em nossos Serviços para análise e publicidade, inclusive para ajudar a gerenciar e exibir anúncios, para personalizar anúncios de acordo com seus interesses ou para enviar lembretes de carrinho de compras abandonado (dependendo de suas preferências de comunicação). . Os terceiros e prestadores de serviços utilizam a sua tecnologia para fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que podem aparecer nos nossos Serviços ou em outros sites.

Pixels de publicidade e rastreamento

Utilizamos pixels de publicidade, tags e tecnologias semelhantes de diversas plataformas de publicidade, incluindo:

  • Meta Pixel (Pixel do Facebook) – Rastreia conversões de anúncios do Facebook e Instagram, cria públicos personalizados e permite remarketing.
  • Rastreamento de conversões do Google Ads – Mede a eficácia das campanhas de publicidade do Google e permite o remarketing.
  • Pixel do Nextdoor – Monitora o engajamento e as conversões de anúncios do Nextdoor.
  • Pixel do AdRoll – Permite retargeting multiplataforma e rastreamento de conversões.
  • Outros pixels de plataformas de publicidade – Podemos adicionar ou remover parceiros de publicidade; esta lista representa as plataformas comuns que utilizamos.

Esses pixels coletam informações sobre sua atividade de navegação, informações do dispositivo e interações com nossos anúncios e Serviços. Essas informações podem ser usadas para:

  • Exibir anúncios direcionados para você em plataformas de terceiros.
  • Crie públicos-alvo personalizados e públicos-alvo semelhantes para fins publicitários.
  • Meça a eficácia da campanha publicitária e o retorno do investimento.
  • Direcione novamente os visitantes que já interagiram com nossos serviços.
  • Acompanhe as conversões e atribua-as a campanhas publicitárias específicas.

Categorias de cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento correto do site
  • Cookies de análise: ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com os nossos Serviços através do Google Analytics e ferramentas semelhantes.
  • Cookies de marketing/publicidade: usados ​​para rastrear visitantes em sites, exibir anúncios relevantes e medir o desempenho da campanha.
  • Cookies de redes sociais: Permitem o compartilhamento de conteúdo em plataformas de redes sociais e podem rastrear sua atividade em diferentes sites.

Gerenciando Cookies

Aviso de consentimento de cookies: Implementaremos um aviso de consentimento de cookies em nosso site para permitir que você gerencie suas preferências de cookies na sua primeira visita.

A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, você geralmente pode configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies. Caso opte por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar determinadas funcionalidades ou serviços dos nossos Serviços.

Na medida em que essas tecnologias de rastreamento online sejam consideradas uma “venda”/“compartilhamento” (o que inclui publicidade direcionada, conforme definido pelas leis aplicáveis) de acordo com as leis estaduais dos EUA, você pode optar por não participar dessas tecnologias de rastreamento online enviando uma solicitação conforme descrito abaixo na seção “OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDADE?”

Recursos para desativar a publicidade de terceiros

Você também pode optar por não receber publicidade baseada em interesses de empresas participantes através de:

Google Analytics

Podemos compartilhar suas informações com o Google Analytics para rastrear e analisar o uso dos Serviços. Ativamos a anonimização de IP (também conhecida como mascaramento de IP) no Google Analytics, o que significa que o Google Analytics anonimiza seu endereço IP assim que tecnicamente possível, no estágio inicial da coleta de dados. Para desativar o rastreamento do Google Analytics nos Serviços, acesse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página Privacidade e Termos do Google.

5. Por quanto tempo mantemos suas informações?

Resumindo: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a menos que a lei exija o contrário.

Manteremos suas informações pessoais somente pelo tempo necessário para os propósitos definidos neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais). Nenhum propósito neste aviso exigirá que mantenhamos suas informações pessoais por mais tempo do que o período em que os usuários têm uma conta conosco.

Cancelamento de serviço vs. Exclusão de conta:

  • Se você cancelar o serviço, mas mantiver sua conta, guardaremos suas informações para que você possa reativá-lo facilmente no futuro.
  • Se você solicitar a exclusão da conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e suas informações de nossos bancos de dados ativos. No entanto, poderemos reter algumas informações em nossos arquivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, auxiliar em investigações, fazer cumprir nossos termos legais e/ou cumprir as exigências legais aplicáveis.

Registros financeiros e de transações: Mesmo após o encerramento da conta, podemos reter registros financeiros e de transações por até sete (7) anos para cumprir requisitos legais, fiscais e contábeis.

Quando não tivermos nenhuma necessidade comercial legítima em andamento de processar suas informações pessoais, iremos excluir ou tornar essas informações anônimas ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), iremos com segurança armazene suas informações pessoais e isole-as de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.

6. Como mantemos suas informações seguras?

Resumindo: Nosso objetivo é proteger suas informações pessoais por meio de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas e razoáveis ​​projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. No entanto, apesar de nossas salvaguardas e esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser 100% segura, portanto, não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não serão capaz de derrotar nossa segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar suas informações indevidamente. Embora façamos o possível para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para nossos Serviços é por sua conta e risco. Você só deve acessar os Serviços em um ambiente seguro.

7. O QUE ACONTECE EM CASO DE VIOLAÇÃO DE DADOS?

Resumindo: Notificaremos você e as autoridades competentes caso ocorra uma violação de dados que afete suas informações pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.

Em caso de violação de dados que comprometa suas informações pessoais, tomaremos as seguintes medidas:

Investigação e contenção: Ao detectarmos uma possível violação de dados, investigaremos imediatamente o incidente, conteremos a violação e avaliaremos quais informações podem ter sido afetadas.

Notificação: Caso constatemos que suas informações pessoais foram comprometidas de forma que represente risco de dano, notificaremos você sem demora injustificada e conforme exigido pela legislação aplicável. A notificação será enviada por e-mail para o endereço associado à sua conta e também poderá ser feita por meio do nosso site ou outros meios apropriados.

Informações fornecidas: Nossa notificação de violação de dados incluirá, na medida do possível:

  • Uma descrição do que aconteceu
  • Os tipos de informações pessoais envolvidas
  • Medidas que tomamos para solucionar a violação
  • Recomendações de medidas que você pode tomar para se proteger.
  • Informações de contato para que você possa nos enviar suas perguntas.

Notificação regulatória: Também notificaremos as autoridades regulatórias e policiais competentes, conforme exigido pelas leis aplicáveis, normalmente dentro de 72 horas após a descoberta da violação, quando necessário.

Medidas corretivas: Tomaremos as medidas apropriadas para remediar a violação, o que pode incluir o aprimoramento das medidas de segurança, a realização de auditorias de segurança adicionais e o fornecimento de recursos aos indivíduos afetados, como serviços de monitoramento de crédito, se justificado pela natureza da violação.

Embora mantenhamos medidas de segurança abrangentes e planos de resposta, encorajamos você a permanecer vigilante na proteção das credenciais da sua conta e a nos relatar imediatamente qualquer atividade suspeita através do endereço info@garbagetogarden.org.

8. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Resumindo: Não coletamos dados ou comercializamos intencionalmente para crianças menores de 18 anos.

Não coletamos, solicitamos dados ou direcionamos marketing a crianças menores de 18 anos, nem vendemos intencionalmente essas informações pessoais. Ao usar os Serviços, você declara ter pelo menos 18 anos ou ser o pai/mãe ou responsável legal de um menor de idade e consente com o uso dos Serviços por esse menor. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de usuários menores de 18 anos, desativaremos a conta e tomaremos as medidas cabíveis para excluir esses dados de nossos registros o mais rápido possível. Se você tiver conhecimento de quaisquer dados que possamos ter coletado de crianças menores de 18 anos, entre em contato conosco pelo endereço info@garbagetogarden.org.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Resumindo: Você pode revisar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento, dependendo do seu país, província ou estado de residência.

Retirada do seu consentimento: Se dependermos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, que pode ser consentimento expresso e/ou implícito dependendo da lei aplicável, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos na seção “COMO VOCÊ PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?” abaixo.

No entanto, observe que isso não afetará a legalidade do processamento antes de sua retirada nem, quando a lei aplicável permitir, afetará o processamento de suas informações pessoais realizado com base em motivos legais de processamento que não sejam o consentimento.

Cancelamento do recebimento de comunicações de marketing e promocionais: Você pode cancelar a assinatura de nossas comunicações de marketing e promocionais a qualquer momento clicando no link de cancelamento de assinatura nos e-mails que enviamos, respondendo “STOP” ou “CANCELAR ASSINATURA” às mensagens SMS que enviamos ou entrando em contato conosco através das informações fornecidas na seção “COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO?” abaixo. Você será então removido das listas de marketing. No entanto, ainda poderemos entrar em contato com você — por exemplo, para enviar mensagens relacionadas ao serviço que sejam necessárias para a administração e uso da sua conta, para responder a solicitações de serviço ou para outros fins não relacionados a marketing.

Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. O compartilhamento de informações com subcontratados em serviços de suporte, como atendimento ao cliente, é permitido. Todas as outras categorias de uso excluem os dados e o consentimento do remetente do SMS; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.

Informação da conta

Contas Familiares: Permitimos uma conta por domicílio. Vários membros de um domicílio podem acessar e usar uma única conta, mas apenas uma conta deve ser criada por endereço de serviço. Se várias pessoas em seu domicílio precisarem acessar a conta, recomendamos compartilhar as credenciais de login de forma segura entre os membros do domicílio.

Imóveis com múltiplas unidades: Para imóveis com múltiplas unidades, como prédios de apartamentos, condomínios ou casas geminadas, cada morador é responsável por criar e gerenciar sua própria conta, caso deseje utilizar nossos serviços. Não criamos contas mestras para administradores de imóveis ou proprietários gerenciarem múltiplas contas de inquilinos.

Se desejar, a qualquer momento, revisar ou alterar as informações em sua conta ou encerrar sua conta, você pode:

  • Faça login nas configurações de sua conta e atualize sua conta de usuário.
  • Contate-nos usando as informações de contato fornecidas.

Mediante sua solicitação para encerrar sua conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e informações de nossos bancos de dados ativos. No entanto, podemos reter algumas informações em nossos arquivos para evitar fraudes, solucionar problemas, auxiliar em quaisquer investigações, fazer cumprir nossos termos legais e/ou cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: a maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, normalmente você pode optar por configurar seu navegador para remover cookies e rejeitá-los. Se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar determinados recursos ou serviços de nossos Serviços.

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre seus direitos de privacidade, pode nos enviar um e-mail para info@garbagetogarden.org.

10. CONTROLES PARA RECURSOS NÃO FAIXA

A maioria dos navegadores da web e alguns sistemas operacionais móveis e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração Do-Not-Track (“DNT”) que você pode ativar para sinalizar sua preferência de privacidade de não ter dados sobre suas atividades de navegação online monitorados e coletados. Neste estágio, nenhum padrão de tecnologia uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT foi finalizado. Como tal, atualmente não respondemos a sinais de navegador DNT ou qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente sua escolha de não ser rastreado online. Se um padrão para rastreamento online for adotado que devemos seguir no futuro, informaremos você sobre essa prática em uma versão revisada deste Aviso de Privacidade.

A lei da Califórnia exige que informemos como respondemos a sinais DNT do navegador da web. Como atualmente não há um padrão legal ou da indústria para reconhecer ou honrar sinais DNT, não respondemos a eles neste momento.

11. OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDADE?

Resumindo: Operamos exclusivamente no Maine e em Massachusetts. Embora esses estados não possuam atualmente leis abrangentes de privacidade do consumidor como alguns outros estados, você ainda tem certos direitos em relação às suas informações pessoais, conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Estamos comprometidos com a transparência e em dar a você o controle sobre suas informações pessoais, independentemente de você estar sujeito a uma lei de privacidade estadual específica. Você pode:

  • Solicite acesso às informações pessoais que coletamos sobre você.
  • Solicitar correção de informações pessoais imprecisas
  • Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a certas exceções legais)
  • Cancelar o recebimento de comunicações de marketing e promocionais
  • Retirar o consentimento, caso dependamos dele para processar suas informações.

Como exercer seus direitos

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco visitando https://garbagetogarden.org/contact.php , enviando um e-mail para info@garbagetogarden.org ou consultando as informações de contato na parte inferior deste documento.

Para optar por não receber publicidade direcionada, você pode:

  • Ajuste suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
  • Utilize os links de desativação fornecidos na Seção 4 para plataformas de publicidade específicas (Google, Facebook, DAA, NAI).
  • Ative o Controle Global de Privacidade (GPC) no seu navegador.
  • Entre em contato diretamente em info@garbagetogarden.org

Observe que desativar a publicidade direcionada não significa que você deixará de ver anúncios; significa que os anúncios que você vê serão menos relevantes para seus interesses.

Solicitar Verificação

Ao receber sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade para determinar se você é a mesma pessoa sobre quem temos as informações em nosso sistema. Usaremos apenas as informações pessoais fornecidas em sua solicitação para verificar sua identidade ou autoridade para fazer a solicitação. No entanto, se não pudermos verificar a sua identidade a partir das informações já mantidas por nós, poderemos solicitar que você forneça informações adicionais para fins de verificação da sua identidade e para fins de segurança ou prevenção de fraudes.

12. SITES E LINKS DE TERCEIROS

Resumindo: Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.

Nosso site pode conter links para sites, serviços ou recursos de terceiros, incluindo, entre outros:

  • Sites de processadores de pagamento
  • Plataformas de mídia social
  • Locais parceiros municipais
  • Recomendações de produtos ou serviços
  • Recursos educacionais
  • Outros sites externos

Esses sites de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar por meio de links em nosso site. Fornecer um link para um site de terceiros não constitui um endosso desse site ou de seu conteúdo.

13. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES PARA ESTE AVISO?

Resumindo: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para manter a conformidade com as leis relevantes.

Podemos atualizar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data atualizada de “Revisado” no topo deste Aviso de Privacidade. Se fizermos alterações materiais neste Aviso de Privacidade, podemos notificá-lo publicando um aviso de tais alterações de forma destacada ou enviando diretamente uma notificação a você. Incentivamos você a revisar este Aviso de Privacidade com frequência para ser informado sobre como estamos protegendo suas informações.

14. COMO VOCÊ PODE NOS CONTATAR SOBRE ESTE AVISO?

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, pode nos enviar um e-mail para info@garbagetogarden.org ou entrar em contato conosco por correio no seguinte endereço:

Garbage to Garden Inc.
352 Rua Presumpscot
Portland, ME 04103
Estados Unidos

15. COMO VOCÊ PODE REVER, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS DE VOCÊ?

De acordo com as leis aplicáveis ​​do seu país ou estado de residência nos EUA, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos sobre você, detalhes sobre como as processamos, corrigir imprecisões ou excluir suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de revogar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela legislação aplicável.

Formato de Portabilidade de Dados: Se você solicitar uma cópia de suas informações pessoais, nós a forneceremos em formato CSV (valores separados por vírgula), que pode ser facilmente aberto em aplicativos de planilha ou importado para outros sistemas.

Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais, visite: https://garbagetogarden.org/contact.php