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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour le 15 octobre 2025

Cette déclaration de confidentialité pour Garbage to Garden Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder à vos informations personnelles, les collecter, les stocker, les utiliser et/ou les partager (« traiter ») lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

  • Visitez notre site Web à http://www.garbagetogarden.org ou tout site Web de notre choix qui renvoie à cet avis de confidentialité
  • S'engager avec nous d'autres manières connexes, y compris les ventes, le marketing ou les événements

Des questions ou des inquiétudes ? La lecture de cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de protection des données. Nous sommes responsables des décisions relatives au traitement de vos données personnelles. Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l’adresse info@garbagetogarden.org.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé reprend les points clés de notre Politique de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien qui suit chaque point clé ou en utilisant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section que vous recherchez.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ? Lorsque vous consultez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles en fonction de votre interaction avec nous et nos Services, des choix que vous effectuez et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Pour en savoir plus sur les données personnelles que vous nous communiquez, cliquez ici.

Traite-t-on des données personnelles sensibles ? Nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles sensibles lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ou conformément à la législation applicable. Pour en savoir plus sur les données sensibles que nous traitons, cliquez ici.

Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous pouvons collecter des informations provenant de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de médias sociaux et d’autres sources externes. Pour en savoir plus sur les informations collectées auprès d’autres sources, cliquez ici.

Comment traitons-nous vos données ? Nous traitons vos données pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données à d’autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos données que lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, cliquez ici.

Dans quelles situations et avec quels types de tiers partageons-nous vos données personnelles ? Nous pouvons être amenés à partager des informations dans certaines situations et avec certaines catégories de tiers. Pour en savoir plus sur les cas et les personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne pouvons ni promettre ni garantir qu'aucun pirate informatique, cybercriminel ou autre tiers non autorisé ne parviendra à contourner notre sécurité et à collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière illicite. Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations, cliquez ici.

Quels sont vos droits ? Selon votre lieu de résidence, la loi applicable en matière de protection de la vie privée peut vous conférer certains droits concernant vos renseignements personnels. Apprenez-en davantage sur vos droits en matière de protection de la vie privée.

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple est de consulter la page https://garbagetogarden.org/contact.php ou de nous contacter directement. Nous examinerons et traiterons toute demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons des informations que nous recueillons ? Consultez notre Politique de confidentialité dans son intégralité.

TABLE DES MATIÈRES

  1. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS?
  2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
  3. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
  4. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?
  5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
  6. COMMENT CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES EN TOUTE SÉCURITÉ ?
  7. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE FUITE DE DONNÉES ?
  8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?
  9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE ?
  10. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS DO-NOT-TRACK
  11. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES À LA VIE PRIVÉE ?
  12. SITES WEB ET LIENS TIERS
  13. FAISONS-NOUS DES MISES À JOUR DE CET AVIS?
  14. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?
  15. COMMENT POUVEZ-VOUS RÉVISER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS?

1. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS?

Informations personnelles que vous nous communiquez

En bref : Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou autrement lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles que vous nous fournissez. Les informations personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous effectuez et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :

  • noms
  • les numéros de téléphone
  • adresses mail
  • adresses postales
  • noms d'utilisateur
  • mots de passe
  • adresses de facturation
  • numéros de carte de débit / crédit
  • données de contact ou d'authentification
  • Préférences de contact

Informations sensibles. Lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ou conformément à la loi applicable, nous pouvons traiter les catégories d'informations sensibles suivantes :

  • identifiants de connexion au compte et informations de paiement comme décrit ci-dessous
  • Informations démographiques, notamment l'origine raciale ou ethnique – Nous recueillons ces renseignements auprès de certains participants sur une base volontaire à des fins précises, notamment pour répondre aux exigences de rapports municipaux, établir des statistiques sur les programmes, assurer la conformité aux subventions et mesurer l’efficacité de nos initiatives de sensibilisation communautaire et d’équité environnementale. La communication de ces renseignements est toujours facultative et vous pouvez refuser de les fournir sans que cela n’affecte votre capacité à utiliser nos services.

Données de paiement. Si vous effectuez des achats, nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement de votre paiement, telles que le numéro et le code de sécurité de votre instrument de paiement. Toutes les données de paiement sont gérées et stockées par nos prestataires de services de paiement. Vous trouverez leurs politiques de confidentialité ici :

Prestataires de services tiers. Nous faisons appel à différents services tiers pour assurer le fonctionnement de notre entreprise. Ces prestataires ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent l'utilisation de vos informations :

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations personnelles.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations, telles que votre adresse IP (Internet Protocol) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, l'emplacement. , des informations sur comment et quand vous utilisez nos Services, et d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi que pour nos analyses internes et nos rapports.

Zone de service : Nous offrons actuellement nos services exclusivement dans le Maine et le Massachusetts.

Comme de nombreuses entreprises, nous recueillons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies dans la section « UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ? »

Les informations que nous recueillons incluent:

Données de journal et d'utilisation. Les données de journalisation et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez nos Services et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type de navigateur, ainsi que les paramètres et informations sur votre activité dans les Services (tels que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés). , les recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements du périphérique (telles que l'activité du système, les rapports d'erreurs (parfois appelés « vidages sur incident ») et les paramètres matériels).

Données de l'appareil. Nous recueillons des données sur l'appareil telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l'appareil utilisé, ces données d'appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification d'appareil et d'application, l'emplacement, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur de services Internet et/ou l'opérateur de téléphonie mobile, le système d'exploitation et informations de configuration du système.

Données de localisation. Nous collectons des données de localisation, telles que des informations sur la position de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations collectées dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d'autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (à partir de votre adresse IP). Nous utilisons ces informations pour optimiser les itinéraires de livraison et garantir la précision de la planification des collectes pour nos services de compostage. Vous pouvez refuser la collecte de ces informations en refusant l'accès à ces données ou en désactivant la géolocalisation sur votre appareil. Toutefois, si vous choisissez de refuser, certaines fonctionnalités des Services pourraient ne pas être disponibles.

Services tiers et API

Services Google. L'utilisation que nous faisons des informations reçues des API Google est conforme à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, notamment aux exigences d'utilisation limitée. Nous utilisons les API de la plateforme Google Maps pour vous fournir des itinéraires précis pour nos services de prise en charge et pour vous aider à localiser les points de dépôt à proximité.

Informations collectées à partir d'autres sources

En bref : nous pouvons collecter des données limitées à partir de bases de données publiques, de partenaires marketing, de plateformes de médias sociaux et d’autres sources externes.

Afin de mieux vous proposer des offres et des services marketing pertinents et de mettre à jour nos dossiers, nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de diverses sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing, des programmes d'affiliation, des fournisseurs de données, des plateformes de médias sociaux et d'autres tiers. Ces informations comprennent notamment les adresses postales, les fonctions, les adresses électroniques, les numéros de téléphone, les données d'intention (ou données comportementales), les adresses IP, les profils et URL des médias sociaux, ainsi que les profils personnalisés, à des fins de publicité ciblée et de promotion d'événements.

Si vous interagissez avec nous sur une plateforme de médias sociaux via votre compte (par exemple, Facebook ou autre), nous recevons des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse courriel et votre sexe. Les informations personnelles que nous recueillons depuis votre compte dépendent des paramètres de confidentialité de ce dernier. Veuillez noter que l'utilisation de vos informations par ces plateformes n'est pas régie par la présente Politique de confidentialité.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

  • Pour faciliter la création et l'authentification de compte et gérer autrement les comptes d'utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer et vous connecter à votre compte, ainsi que maintenir votre compte en état de fonctionnement.
  • Pour assurer et faciliter la prestation de services à l'utilisateur, nous pouvons traiter vos informations afin de vous fournir le service demandé, notamment la planification des collectes, la gestion de votre abonnement au service de compostage et la coordination logistique des livraisons.
  • Pour permettre la prestation de services par l'intermédiaire de chauffeurs et de personnel de terrain. Nos chauffeurs et notre personnel de terrain ont accès aux informations client limitées nécessaires à l'exécution de leurs obligations de service. Plus précisément :
    • Les chauffeurs peuvent uniquement consulter l'adresse et les détails de service du client qu'ils sont en train de servir.
    • Les chauffeurs n'ont pas accès aux listes de clients ni aux informations concernant les clients qu'ils ne servent pas activement.
    • Les chauffeurs consignent la fin du service dans notre système, en indiquant si les poubelles ont été sorties et si le service a été effectué.
    • Les chauffeurs ne prennent pas de photos pendant le service.
    • Nous effectuons des vérifications des antécédents de conduite de tous les conducteurs dans le cadre de notre processus d'embauche.
    • Des vérifications d'antécédents peuvent être effectuées en cas de motif d'inquiétude.
    • Tous les véhicules de l'entreprise sont équipés d'un système de géolocalisation GPS via Verizon Reveal afin d'optimiser les itinéraires, d'assurer la sécurité des conducteurs et de vérifier la bonne exécution des services.
  • Service au volant uniquement. Nous ne collectons ni ne conservons les codes d'accès, les codes de portail ou les instructions d'entrée. Nous ne sonnons pas aux portes et n'entrons pas dans les propriétés. Nous ne recueillons pas les coordonnées d'urgence.
  • Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir une assistance aux utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.
  • Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, les modifications de nos conditions et politiques, et d'autres informations similaires.
  • Pour traiter et gérer vos commandes, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations afin de gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via nos Services. Notre service fonctionne par abonnement mensuel. En cas de défaut de paiement, nous vous contacterons pour mettre à jour vos informations de paiement et ainsi assurer la continuité de nos services. Nous ne confions pas le recouvrement de créances à des agences spécialisées et n'effectuons aucune vérification de solvabilité.
  • Suspension et interruption de service. Les clients peuvent demander une suspension de service, dont la durée varie. Pendant une suspension, nous conservons les informations de votre compte afin de faciliter la reprise du service.
  • Pour activer les communications d'utilisateur à utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations si vous choisissez d'utiliser l'une de nos offres permettant la communication avec un autre utilisateur.
  • Pour demander des commentaires. Nous pouvons traiter vos informations si nécessaire pour demander des commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services.
  • Avis et évaluations des clients. Les clients peuvent laisser des avis et des évaluations sur nos services sur des plateformes tierces telles que Google, Yelp et Meta (Facebook). Lorsque vous publiez un avis sur ces plateformes, celui-ci, ainsi que les informations que vous y incluez (nom, photo de profil et évaluation, par exemple), sont soumis à la politique de confidentialité de la plateforme concernée, et non à la nôtre. Nous pouvons répondre publiquement aux avis publiés sur ces plateformes. Nous n'avons aucun contrôle sur les informations que vous choisissez de partager dans vos avis.
  • Témoignages et supports marketing. Nous pouvons utiliser les citations, les commentaires et les témoignages de nos clients dans nos supports marketing, sur notre site web et dans nos contenus promotionnels. Nous n'utiliserons votre témoignage qu'avec votre consentement explicite. Nous ne publions pas de photos de clients sur les réseaux sociaux sans avoir obtenu leur consentement écrit explicite par e-mail. Si vous nous autorisez à utiliser votre témoignage ou votre photo, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
  • Programmes de parrainage. Nous pourrions proposer des primes de parrainage à l'avenir. Le cas échéant, la présente Politique de confidentialité sera mise à jour. Veuillez noter que lorsqu'un client parraine un autre, nous ne partageons aucune information personnelle entre le client parrain et le client parrainé sans leur consentement.
  • Équipement et conteneurs. Nous proposons de fournir des conteneurs pour nos services, mais les clients peuvent également utiliser leurs propres contenants. Voici les conteneurs que nous fournissons :
    • Nous ne suivons pas les numéros de série des conteneurs et n'utilisons ni RFID ni aucun autre système de suivi électronique sur les conteneurs.
    • Si une poubelle que nous avons fournie est perdue ou endommagée, nous pouvons facturer des frais de remplacement.
    • Nous ne recueillons ni ne stockons d'informations concernant les conteneurs appartenant aux clients.
  • Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les données personnelles que vous nous transmettez à des fins marketing, conformément à vos préférences. Nous envoyons des e-mails transactionnels (notifications de service, facturation, mises à jour de compte) et des e-mails marketing (newsletters, promotions, mises à jour de service). Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment, tout en continuant de recevoir les communications transactionnelles nécessaires. Pour plus d'informations, consultez la section « Quels sont vos droits en matière de protection des données ? » ci-dessous.
  • Événements communautaires et actions de sensibilisation. Lorsque nous participons à des événements communautaires, des marchés de producteurs ou des activités de sensibilisation similaires, nous pouvons recueillir votre nom et votre adresse courriel si vous manifestez un intérêt pour nos services. Ces renseignements servent à assurer le suivi de votre inscription ou à vous ajouter à notre liste de diffusion, avec votre consentement.
  • Pour vous proposer des publicités ciblées, nous pouvons traiter vos données afin de développer et d'afficher des contenus et des publicités personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt, de votre localisation, etc. Cela inclut le partage de vos informations avec des plateformes publicitaires pour vous présenter des publicités pertinentes sur leurs réseaux et potentiellement sur plusieurs appareils que vous utilisez.
  • Pour identifier les tendances d'utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services pour mieux comprendre comment ils sont utilisés afin de pouvoir les améliorer.
  • Pour déterminer l'efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter vos informations pour mieux comprendre comment fournir des campagnes marketing et promotionnelles les plus pertinentes pour vous.
  • Pour les rapports municipaux et la conformité aux programmes. Lorsque vous fournissez volontairement des renseignements démographiques, nous pouvons utiliser ces données sous forme agrégée et anonymisée afin de satisfaire aux exigences de rapports municipaux, de respecter les obligations liées aux subventions et de mesurer la portée et l'efficacité de nos programmes environnementaux dans différentes collectivités.
  • Pour communiquer avec vous par téléphone et SMS. Nous pouvons vous envoyer des SMS et vous appeler concernant le service, notamment :
    • Rappels de ramassage et modifications d'horaire
    • Notifications de service et mises à jour de compte
    • Réponses du support client
    • Rappels de facturation et de paiement

Appels téléphoniques : Nous n’enregistrons pas les appels téléphoniques avec nos clients. Lorsque vous nous appelez ou que nous vous appelons, vos conversations ne sont ni enregistrées ni conservées. Nous n’utilisons ni appels automatisés ni messages préenregistrés.

Consentement relatif aux SMS : En fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des SMS, vous consentez à recevoir des SMS de Garbage to Garden au numéro de téléphone que vous avez fourni. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant STOP par SMS à l'un des messages que vous recevez de notre part ou en nous contactant. Nous utilisons Twilio pour l'envoi de ces messages.

Important : L’utilisation de nos services ne vous oblige pas à accepter de recevoir des SMS promotionnels ou marketing. Des messages relatifs au service (comme les notifications de prise en charge) pourront toutefois vous être envoyés si nécessaire.

3. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou agents tiers (« tiers ») qui effectuent des services pour notre compte et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour réaliser leur travail. Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :

  • Réseaux et plateformes publicitaires – Nous utilisons notamment Google Ads, Meta (Facebook et Instagram), Nextdoor, AdRoll et d'autres plateformes de publicité numérique. Nous partageons des informations telles que les adresses e-mail hachées, les identifiants d'appareils et les données comportementales afin de créer des audiences personnalisées, diffuser des publicités ciblées, mesurer les performances publicitaires et mener des campagnes de reciblage.
  • Outils de vente et de marketing – Incluant HubSpot (gestion de la relation client et automatisation du marketing), My Emma (plateforme d'emailing) et autres prestataires de services marketing similaires. Ces plateformes peuvent recevoir des informations de contact, des préférences de communication et des données d'interaction. Les données client sont stockées dans HubSpot.
  • Services de communication – Incluant Twilio (SMS et communications téléphoniques). Nous partageons les numéros de téléphone et le contenu des messages nécessaires à l’envoi des notifications de service, des rappels de rendez-vous et des communications avec les clients.
  • Gestion de flotte et suivi GPS – Nous utilisons Verizon Reveal pour suivre les véhicules de l'entreprise par GPS. Ce service reçoit des données de localisation en temps réel afin d'optimiser les itinéraires, d'assurer la sécurité des conducteurs, de contrôler l'exécution des services et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Logiciel d'optimisation d'itinéraires – Nous utilisons des outils d'optimisation d'itinéraires propriétaires et Stop Suite (réservé aux services commerciaux) pour planifier des itinéraires de service efficaces. Ces systèmes reçoivent les adresses des clients et les horaires de service.
  • Gestion du site web et du contenu – Notre site web et certaines données clients sont gérés par le système de gestion de contenu Drupal. Nous utilisons plusieurs hébergeurs : Bluehost héberge notre site principal, Liquid Web héberge notre plateforme Drupal et InMotion Hosting héberge notre site WordPress.
  • Réseaux sociaux
  • Outils de communication et de collaboration
  • Fournisseurs de services de stockage de données
  • Services d'analyse de données
  • Processeurs de paiement
  • Services de reciblage et de suivi des conversions
  • Partenaires municipaux et autorités de gestion des déchets – Nous partageons les informations nécessaires au service (telles que votre adresse, le calendrier de collecte et l'état du service) avec nos partenaires municipaux et les autorités de gestion des déchets dans les juridictions où nous opérons dans le cadre de contrats municipaux ou en coordination avec les programmes locaux de gestion des déchets. Ce partage est indispensable pour remplir nos obligations de service et respecter la réglementation locale en matière de gestion des déchets.

Nous pouvons également être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Transferts d'entreprises. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société.
  • Demandes légales et conformité. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi. Cela comprend notamment les réponses aux demandes suivantes :
    • assignations, ordonnances judiciaires ou autres procédures légales
    • Demandes émanant des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales
    • Obligations légales pour prévenir la fraude, protéger nos droits ou assurer la sécurité publique
    • Application de nos conditions d'utilisation et autres accords
  • Lorsque la loi le permet, nous nous efforcerons de vous informer avant de divulguer vos informations en réponse à de telles demandes. Cependant, il se peut que la loi ou une décision de justice nous en empêche.
  • Déclarations de sinistre. En cas d'incident, tel qu'un dommage matériel survenu lors de la prestation de services, nous recueillerons et documenterons des informations détaillées sur l'incident, notamment l'adresse, l'heure et un rapport d'incident complet contenant tous les détails nécessaires. Ces informations seront communiquées à notre compagnie d'assurance afin de traiter les demandes d'indemnisation et de remplir nos obligations en matière d'assurance.
  • Lorsque nous utilisons les API de la plateforme Google Maps, nous pouvons partager vos informations avec certaines de ces API (par exemple, l'API Google Maps et l'API Places) afin de vous fournir des services d'itinéraire, de planification et de géolocalisation. Google Maps utilise le GPS, le Wi-Fi et les antennes-relais pour estimer votre position. La précision du GPS est d'environ 20 mètres, tandis que le Wi-Fi et les antennes-relais contribuent à l'améliorer lorsque le signal GPS est faible, comme à l'intérieur des bâtiments. Ces données nous permettent d'optimiser les itinéraires et de planifier les prises en charge avec précision.

4. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

En bref: nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que des balises Web, des pixels et des tags) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines de ces technologies nous aident à assurer la sécurité de nos Services et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bugs, à enregistrer vos préférences et à faciliter le fonctionnement de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour vous aider à gérer et afficher des publicités, pour adapter les publicités à vos intérêts ou pour envoyer des rappels de panier abandonné (en fonction de vos préférences de communication). . Les tiers et prestataires de services utilisent leur technologie pour proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts qui peuvent apparaître soit sur nos Services, soit sur d'autres sites Web.

Pixels publicitaires et suivi

Nous utilisons des pixels publicitaires, des balises et des technologies similaires provenant de diverses plateformes publicitaires, notamment :

  • Meta Pixel (Pixel Facebook) – Permet de suivre les conversions issues des publicités Facebook et Instagram, de créer des audiences personnalisées et d'activer le reciblage.
  • Suivi des conversions Google Ads – Mesure l'efficacité des campagnes publicitaires Google et permet le remarketing
  • Pixel Nextdoor – Suit l'engagement et les conversions issus de la publicité Nextdoor
  • Pixel AdRoll – Permet le reciblage multiplateforme et le suivi des conversions
  • Autres pixels de plateformes publicitaires – Nous pouvons ajouter ou supprimer des partenaires publicitaires ; cette liste présente les plateformes courantes que nous utilisons.

Ces pixels collectent des informations sur votre activité de navigation, les informations relatives à votre appareil et vos interactions avec nos publicités et services. Ces informations peuvent être utilisées pour :

  • Diffuser des publicités ciblées sur des plateformes tierces
  • Créez des audiences personnalisées et des audiences similaires à des fins publicitaires.
  • Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et le retour sur investissement
  • Recibler les visiteurs ayant déjà interagi avec nos services
  • Suivez les conversions et attribuez-les à des campagnes publicitaires spécifiques.

Catégories de cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants:

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site web
  • Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos services grâce à Google Analytics et à des outils similaires.
  • Cookies marketing/publicitaires : utilisés pour suivre les visiteurs sur différents sites web afin d’afficher des publicités pertinentes et de mesurer les performances des campagnes.
  • Cookies des réseaux sociaux : permettent le partage de contenu sur les plateformes de réseaux sociaux et peuvent suivre votre activité sur différents sites.

Gérer les cookies

Bannière de consentement aux cookies : Nous allons mettre en place une bannière de consentement aux cookies sur notre site Web afin de vous permettre de gérer vos préférences en matière de cookies lors de votre première visite.

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Toutefois, si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, certaines fonctionnalités ou certains services de nos Services pourraient être affectés.

Dans la mesure où ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une « vente »/« partage » (qui inclut la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) en vertu des lois des États américains applicables, vous pouvez vous opposer à ces technologies de suivi en ligne en soumettant une demande comme décrit ci-dessous dans la section « LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ? »

Ressources pour se désinscrire de la publicité de tiers

Vous pouvez également refuser la publicité ciblée des entreprises participantes via :

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics afin de suivre et d'analyser l'utilisation des Services. Nous avons activé l'anonymisation de l'adresse IP (également appelée masquage de l'adresse IP) dans Google Analytics. Cela signifie que Google Analytics anonymise votre adresse IP dès que cela est techniquement possible et au plus tôt au sein du réseau de collecte. Pour désactiver le suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page « Confidentialité et conditions d'utilisation » de Google.

5. Combien de temps gardons-nous vos informations?

En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi l’exige autrement.

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple pour des raisons fiscales, comptables ou autres exigences légales). Aucune des finalités de la présente politique ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs ont un compte chez nous.

Annulation de service ou suppression de compte :

  • Si vous résiliez votre abonnement mais conservez votre compte, nous conservons vos informations afin que vous puissiez facilement réactiver votre abonnement ultérieurement.
  • Si vous demandez la suppression de votre compte, nous le désactiverons ou le supprimerons, ainsi que vos informations, de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers afin de prévenir la fraude, de résoudre les problèmes techniques, de faciliter les enquêtes, de faire respecter nos conditions générales d'utilisation et/ou de nous conformer aux obligations légales applicables.

Documents financiers et transactionnels : Même après la clôture du compte, nous pouvons conserver les documents financiers et transactionnels pendant une durée maximale de sept (7) ans afin de nous conformer aux exigences légales, fiscales et comptables.

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime en cours de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous le ferons en toute sécurité stocker vos informations personnelles et les isoler de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

6. COMMENT GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

En bref: Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toute information personnelle que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 %, nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que les pirates, les cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas capable de déjouer notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services est à vos risques et périls. Vous ne devez accéder aux Services que dans un environnement sécurisé.

7. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE FUITE DE DONNÉES ?

En bref : Nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes en cas de violation de données affectant vos informations personnelles, conformément à la loi applicable.

En cas de violation de données compromettant vos informations personnelles, nous prendrons les mesures suivantes :

Enquête et confinement : Dès la découverte d'une potentielle violation de données, nous enquêterons immédiatement sur l'incident, confinerons la violation et évaluerons quelles informations pourraient avoir été affectées.

Notification : Si nous constatons que vos données personnelles ont été compromises et présentent un risque pour votre sécurité, nous vous en informerons sans délai excessif et conformément à la loi. Cette notification vous sera envoyée par courriel à l’adresse associée à votre compte et pourra également être diffusée sur notre site web ou par tout autre moyen approprié.

Informations fournies : Notre notification de violation de données comprendra, dans la mesure du possible :

  • Description des événements
  • Les types de renseignements personnels qui étaient concernés
  • Mesures que nous avons prises pour remédier à la brèche
  • Recommandations concernant les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger
  • Voici nos coordonnées pour nous contacter si vous avez des questions.

Notification réglementaire : Nous aviserons également les autorités réglementaires compétentes et les forces de l’ordre conformément aux lois applicables, généralement dans les 72 heures suivant la découverte de la violation, le cas échéant.

Mesures correctives : Nous prendrons les mesures appropriées pour remédier à cette violation, notamment le renforcement des mesures de sécurité, la réalisation d’audits de sécurité supplémentaires et la mise à disposition de ressources aux personnes concernées, telles que des services de surveillance du crédit, si la nature de la violation le justifie.

Bien que nous maintenions des mesures de sécurité complètes et des plans d'intervention, nous vous encourageons à rester vigilant quant à la protection de vos identifiants de compte et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte à l'adresse info@garbagetogarden.org.

8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS DE MINEURS?

En bref: nous ne collectons pas sciemment des données ni ne les commercialisons auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Nous ne collectons, ne sollicitons ni ne commercialisons sciemment des données auprès d'enfants de moins de 18 ans, et nous ne vendons pas sciemment leurs informations personnelles. En utilisant nos services, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur légal d'un mineur et consentir à l'utilisation des services par ce mineur. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons les mesures nécessaires pour supprimer rapidement ces données de nos fichiers. Si vous constatez que nous avons collecté des données concernant des enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse info@garbagetogarden.org.

9. QUELS SONT VOS DROITS DE CONFIDENTIALITÉ?

En bref : Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment, selon votre pays, province ou État de résidence.

Retrait de votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, consentement exprès et/ou implicite selon la loi applicable, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que cela n'affectera pas la licéité du traitement avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.

Désabonnement aux communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons, en répondant « STOP » ou « DÉSABONNEMENT » aux SMS que nous vous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré(e) de nos listes de diffusion marketing. Nous pourrons toutefois continuer à communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages relatifs au service nécessaires à la gestion et à l’utilisation de votre compte, pour répondre à vos demandes d’assistance ou pour d’autres raisons non liées au marketing.

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des filiales à des fins de marketing ou de promotion. Le partage d'informations avec les sous-traitants des services d'assistance, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories d'utilisation excluent les données d'inscription et de consentement de l'expéditeur des SMS ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

Information sur le compte

Comptes familiaux : Un seul compte est autorisé par foyer. Plusieurs membres d’un même foyer peuvent accéder à ce compte et l’utiliser, mais un seul compte doit être créé par adresse de service. Si plusieurs personnes de votre foyer ont besoin d’accéder au compte, nous vous recommandons de partager les identifiants de connexion de manière sécurisée.

Immeubles collectifs : Pour les immeubles collectifs tels que les immeubles d’appartements, les copropriétés ou les maisons de ville, chaque résident est responsable de la création et de la gestion de son propre compte s’il souhaite utiliser nos services. Nous ne créons pas de comptes principaux pour les gestionnaires immobiliers ou les propriétaires afin de gérer les comptes de plusieurs locataires.

Si vous souhaitez à tout moment revoir ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez:

  • Connectez-vous aux paramètres de votre compte et mettez à jour votre compte utilisateur.
  • Contactez-nous en utilisant les informations de contact fournies.

À votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, appliquer nos conditions légales et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et les rejeter. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de nos Services.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@garbagetogarden.org.

10. COMMANDES DES FONCTIONS DE NE PAS SUIVRE

La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d’exploitation et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence de confidentialité de ne pas voir les données sur vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n’a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT du navigateur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente déclaration de confidentialité.

La loi californienne nous oblige à vous informer de la manière dont nous réagissons aux signaux DNT du navigateur Web. Puisqu’il n’existe actuellement aucune norme industrielle ou légale pour reconnaître ou honorer les signaux DNT, nous n’y répondons pas pour le moment.

11. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES À LA VIE PRIVÉE ?

En bref : Nous exerçons nos activités exclusivement dans le Maine et le Massachusetts. Bien que ces États ne disposent pas actuellement de lois aussi complètes sur la protection de la vie privée des consommateurs que d’autres, vous conservez certains droits concernant vos renseignements personnels, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous nous engageons à la transparence et à vous donner le contrôle de vos renseignements personnels, que vous soyez ou non couvert par une loi étatique spécifique sur la protection de la vie privée. Vous pouvez :

  • Demandez l'accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
  • Demander la correction d'informations personnelles inexactes
  • Demande de suppression de vos informations personnelles (sous réserve de certaines exceptions légales)
  • Désinscription aux communications marketing et promotionnelles
  • Retirez votre consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos informations.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en visitant https://garbagetogarden.org/contact.php , en nous envoyant un courriel à info@garbagetogarden.org , ou en consultant les coordonnées figurant au bas de ce document.

Pour refuser la publicité ciblée, vous pouvez :

  • Modifiez vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
  • Utilisez les liens de désinscription fournis dans la section 4 pour les plateformes publicitaires spécifiques (Google, Facebook, DAA, NAI).
  • Activez le contrôle global de confidentialité (GPC) dans votre navigateur
  • Contactez-nous directement à info@garbagetogarden.org

Veuillez noter que le fait de refuser la publicité ciblée ne signifie pas que vous cesserez de voir des publicités ; cela signifie que les publicités que vous verrez seront moins pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt.

Demande de vérification

Dès réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité pour déterminer que vous êtes la même personne au sujet de laquelle nous avons les informations dans notre système. Nous utiliserons uniquement les informations personnelles fournies dans votre demande pour vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande. Toutefois, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à partir des informations que nous conservons déjà, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

12. SITES WEB ET LIENS DE TIERS

En bref : Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des services ou des ressources de tiers, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Sites Web de traitement des paiements
  • Plateformes de médias sociaux
  • sites partenaires municipaux
  • Recommandations de produits ou de services
  • Ressources pédagogiques
  • Autres sites web externes

Ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ni de la sécurité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez via les liens présents sur notre site. Le fait de proposer un lien vers un site web tiers ne constitue en aucun cas une approbation de ce site ou de son contenu.

13. FAISONS-NOUS DES MISES À JOUR DE CET AVIS?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « révision » mise à jour en haut de cette Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant de manière visible un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet avis, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@garbagetogarden.org ou nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :

Garbage to Garden Inc
352 Presumpscot Street
Portland, ME 04103
États-Unis

15. COMMENT POUVEZ-VOUS RÉVISER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS?

Conformément à la législation en vigueur dans votre pays ou État de résidence aux États-Unis, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger les inexactitudes ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable.

Format de portabilité des données : Si vous demandez une copie de vos informations personnelles, nous vous la fournirons au format CSV (valeurs séparées par des virgules), qui peut être facilement ouvert dans des applications tableur ou importé dans d’autres systèmes.

Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez consulter : https://garbagetogarden.org/contact.php