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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización 15 de octubre de 2025

Este Aviso de Privacidad para Garbage to Garden Inc. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir (“procesar”) su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios (“Servicios”), incluso cuando usted:

  • Visite nuestro sitio web http://www.garbagetogarden.org o cualquier sitio web nuestro que se vincule a este Aviso de Privacidad
  • Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros en info@garbagetogarden.org.

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen presenta los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que aparece después de cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenido a continuación para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúes con nosotros y con los Servicios, las opciones que elijas y los productos y funciones que uses. Obtén más información sobre la información personal que nos proporcionas.

¿Tratamos información personal sensible? Podemos tratar información personal sensible cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable. Obtenga más información sobre la información sensible que tratamos.

¿Recopilamos información de terceros? Podemos recopilar información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Obtenga más información sobre la información recopilada de otras fuentes.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Solo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué tipos de terceros compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo protegemos su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizar una seguridad del 100%, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Obtenga más información sobre cómo protegemos su información.

¿Cuáles son sus derechos? Según su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle ciertos derechos con respecto a su información personal. Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo ejercer sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es visitando https://garbagetogarden.org/contact.php o contactándonos. Analizaremos y atenderemos cualquier solicitud de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

¿Desea obtener más información sobre cómo utilizamos los datos que recopilamos? Consulte el Aviso de Privacidad completo.

TABLA DE CONTENIDO

  1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?
  2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?
  3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
  4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO?
  5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
  6. ¿CÓMO ASEGURAMOS SU INFORMACIÓN?
  7. ¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE UNA VIOLACIÓN DE DATOS?
  8. ¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
  9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
  10. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DO NOT TRACK
  11. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
  12. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
  13. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
  14. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
  15. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que nos proporciona

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

Información personal que usted proporciona. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • nombres
  • números de teléfono
  • Direcciones postales
  • Direcciones de correo electrónico
  • nombres de usuario
  • contraseñas
  • direcciones de facturación
  • números de tarjetas de débito / crédito
  • datos de contacto o autenticación
  • Preferencias de contacto

Información confidencial. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable, podemos procesar las siguientes categorías de información confidencial:

  • Credenciales de inicio de sesión y datos de pago como se describe abajo
  • Información demográfica, incluyendo raza u origen étnico – Recopilamos esta información de forma voluntaria de algunos participantes para fines específicos, como el cumplimiento de los requisitos de informes municipales, las estadísticas del programa, el cumplimiento de las subvenciones y para medir la eficacia de nuestras iniciativas de alcance comunitario y equidad ambiental. Proporcionar esta información es siempre opcional y puede negarse a hacerlo sin que ello afecte a su capacidad para utilizar nuestros Servicios.

Datos de pago. Si realiza compras, podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por nuestros procesadores de pago. Puede consultar sus políticas de privacidad aquí:

Proveedores de servicios externos. Utilizamos diversos servicios externos para operar nuestro negocio. Estos proveedores de servicios tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso que hacen de su información:

Toda la información personal que nos proporcione debe ser veraz, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección de IP, las características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros servicios y otra información técnica. Principalmente, esta información se necesita para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros servicios, así como para nuestros fines internos de análisis y elaboración de informes.

Área de servicio: Actualmente prestamos servicios exclusivamente en Maine y Massachusetts.

Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies en la sección "¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?".

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúa con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas con su uso, páginas y archivos vistos). , búsquedas y otras acciones que realiza, como las funciones que utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados "volcados de emergencia") y configuraciones de hardware).

Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que use para acceder a los Servicios. Según el dispositivo utilizado, los datos de este dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de aplicaciones y dispositivos, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo y información de configuración del sistema.

Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o aproximada. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que uses para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen tu ubicación actual (según tu dirección IP). Usamos esta información para optimizar las rutas de entrega y garantizar una programación precisa de la recogida de nuestros servicios de compostaje. Puedes optar por no permitirnos recopilar esta información denegando el acceso a ella o desactivando la configuración de Ubicación en tu dispositivo. Sin embargo, si decides no compartir tu ubicación, es posible que no puedas usar ciertas funciones de los Servicios.

Servicios y API de terceros

Servicios de Google. El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se rige por la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Utilizamos las API de la plataforma de Google Maps para proporcionar rutas precisas para nuestros servicios de recogida y para ayudarle a localizar puntos de entrega cercanos.

Información recogida de otras fuentes.

En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.

Para mejorar nuestra capacidad de ofrecerle marketing, ofertas y servicios relevantes, y para actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliados, proveedores de datos, plataformas de redes sociales y otros terceros. Esta información incluye direcciones postales, cargos profesionales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones IP, perfiles de redes sociales, URL de redes sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos.

Si interactúas con nosotros en una plataforma de redes sociales usando tu cuenta (por ejemplo, Facebook o X), recibimos información personal sobre ti, como tu nombre, correo electrónico y sexo. La información personal que recopilamos de tu cuenta depende de la configuración de privacidad de dicha cuenta. Ten en cuenta que el uso que hagan otras plataformas de tu información no se rige por esta Política de Privacidad.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por diversas razones, según la forma en que interactúa con nuestros servicios, incluyendo:

  • Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y administrar cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
  • Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario, podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado, incluyendo la programación de recogidas, la gestión de su suscripción al servicio de compostaje y la coordinación de la logística de entrega.
  • Para facilitar la prestación del servicio a través de conductores y personal de campo. Nuestros conductores y personal de campo tienen acceso a la información limitada del cliente necesaria para cumplir con las obligaciones de servicio. Específicamente:
    • Los conductores solo pueden ver la dirección y los detalles del servicio del cliente específico al que están prestando servicio en ese momento.
    • Los conductores no tienen acceso a las listas de clientes ni a la información de los clientes a los que no prestan servicio activamente.
    • Los conductores documentan la finalización del servicio en nuestro sistema, indicando si se colocaron los contenedores y si se completó el servicio.
    • Los conductores no toman fotografías durante el servicio.
    • Realizamos verificaciones del historial de conducción de todos los conductores como parte de nuestro proceso de contratación.
    • Se pueden realizar verificaciones de antecedentes si existe motivo de preocupación.
    • Todos los vehículos de la empresa están equipados con rastreo GPS a través de Verizon Reveal para optimizar las rutas, garantizar la seguridad del conductor y verificar la finalización del servicio.
  • Servicio a domicilio. Nuestro servicio es exclusivamente de recogida en la acera. No recopilamos ni almacenamos códigos de acceso ni instrucciones de entrada. No llamamos a las puertas ni entramos en las propiedades. No recopilamos información de contacto de emergencia.
  • Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
  • Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
  • Para procesar y gestionar tus pedidos. Podemos procesar tu información para procesar y gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios. Trabajamos con un sistema de suscripción mensual. Si un pago falla, nos pondremos en contacto contigo para que actualices tu información de pago y podamos seguir prestándote el servicio. No enviamos cuentas a agencias de cobro ni realizamos comprobaciones de crédito.
  • El servicio se puede pausar o suspender. Los clientes pueden solicitar la pausa del servicio según la duración solicitada. Durante la pausa, conservamos la información de su cuenta para facilitar la reanudación del servicio.
  • Para habilitar las comunicaciones de usuario a usuario. Podemos procesar su información si elige utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permitan la comunicación con otro usuario.
  • Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y comunicarnos con usted acerca de su uso de nuestros Servicios.
  • Opiniones y valoraciones de clientes. Los clientes pueden optar por dejar opiniones y valoraciones sobre nuestros Servicios en plataformas de terceros como Google, Yelp y Meta (Facebook). Al publicar una opinión en estas plataformas, tanto la opinión como la información que incluya (como su nombre, foto de perfil y valoración) se regirán por la política de privacidad de dicha plataforma, no por la nuestra. Es posible que respondamos públicamente a las opiniones en estas plataformas. No controlamos la información que usted decida compartir en sus opiniones.
  • Testimonios y materiales de marketing. Podemos utilizar citas, comentarios y testimonios de clientes en nuestros materiales de marketing, sitio web y contenido promocional. Solo utilizaremos su testimonio con su consentimiento explícito. No publicamos fotos de clientes en redes sociales sin obtener su consentimiento explícito por escrito vía correo electrónico. Si nos da su consentimiento para usar su testimonio o foto, puede revocarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
  • Programas de recomendación. Es posible que en el futuro ofrezcamos incentivos por recomendación. Si implementamos un programa de recomendación, actualizaremos este Aviso de Privacidad. Tenga en cuenta que cuando un cliente recomienda a otro, no compartimos automáticamente información personal entre el cliente que recomienda y el cliente recomendado sin su consentimiento.
  • Equipos y contenedores. Ofrecemos contenedores para nuestros servicios, aunque los clientes pueden optar por usar sus propios recipientes. Los contenedores que proporcionamos son:
    • No realizamos un seguimiento de los números de serie de los contenedores ni utilizamos RFID ni otros sistemas de seguimiento electrónico en los mismos.
    • Si un contenedor que le proporcionamos se pierde o se daña, podemos cobrarle una tarifa de reemplazo.
    • No recopilamos ni almacenamos información sobre los contenedores propiedad de los clientes.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos procesar la información personal que nos proporcione con fines de marketing, siempre que esté de acuerdo con sus preferencias de marketing. Enviamos tanto correos electrónicos transaccionales (notificaciones relacionadas con el servicio, facturación, actualizaciones de cuenta) como correos electrónicos de marketing (boletines informativos, promociones, actualizaciones de servicio). Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento, aunque seguirá recibiendo las comunicaciones transaccionales necesarias. Para obtener más información, consulte la sección «¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?» a continuación.
  • Eventos comunitarios y actividades de extensión. Al participar en eventos comunitarios, mercados agrícolas o actividades similares, podemos recopilar su nombre y correo electrónico si muestra interés en nuestros servicios. Esta información se utiliza para dar seguimiento a su inscripción o para agregarlo a nuestra lista de correo electrónico con su consentimiento.
  • Para ofrecerte publicidad personalizada, podemos procesar tu información para desarrollar y mostrar contenido y anuncios adaptados a tus intereses, ubicación y otros datos. Esto incluye compartir información con plataformas publicitarias para mostrarte anuncios relevantes en sus redes y, potencialmente, en varios dispositivos que uses.
  • Identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios para comprender mejor cómo se utilizan y poder mejorarlos.
  • Determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo proporcionar campañas promocionales y de marketing que sean más relevantes para usted.
  • Para la presentación de informes municipales y el cumplimiento de los programas. Cuando usted proporciona voluntariamente información demográfica, podemos utilizar estos datos de forma agregada y anónima para cumplir con los requisitos de presentación de informes municipales, cumplir con las obligaciones de las subvenciones y medir el alcance y la eficacia de nuestros programas ambientales en diferentes comunidades.
  • Para comunicarnos con usted por teléfono y mensajes de texto. Podemos enviarle mensajes de texto (SMS) y realizarle llamadas telefónicas relacionadas con el servicio, incluyendo:
    • Recordatorios de recogida y cambios de horario
    • Notificaciones de servicio y actualizaciones de cuenta
    • Respuestas de atención al cliente
    • Recordatorios de facturación y pago

Llamadas telefónicas: No grabamos las llamadas con nuestros clientes. Cuando nos llama o cuando le llamamos, sus conversaciones no se graban ni se almacenan. No utilizamos llamadas automáticas ni mensajes pregrabados.

Consentimiento para el envío de mensajes de texto: Al proporcionar su número de teléfono y optar por recibir mensajes de texto, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de Garbage to Garden al número de teléfono que proporcionaste. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra STOP a cualquier mensaje que recibas de nosotros o contactándonos. Usamos Twilio para enviar estos mensajes.

Importante: No es necesario que acepte recibir mensajes de texto promocionales o de marketing para utilizar nuestros Servicios. Los mensajes relacionados con el servicio (como las notificaciones de recogida) se seguirán enviando si son necesarios para la prestación del mismo.

3.¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes externos («terceros») que nos prestan servicios o actúan en nuestro nombre y que requieren acceso a dicha información para realizar su trabajo. Las categorías de terceros con quienes podemos compartir información personal son las siguientes:

  • Redes y plataformas publicitarias: incluidas, entre otras, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), Nextdoor, AdRoll y otras plataformas de publicidad digital. Compartimos información como direcciones de correo electrónico cifradas, identificadores de dispositivos y datos de comportamiento para crear audiencias personalizadas, ofrecer anuncios dirigidos, medir el rendimiento de los anuncios y realizar campañas de retargeting.
  • Herramientas de ventas y marketing, incluyendo HubSpot (gestión de relaciones con clientes y automatización del marketing), My Emma (plataforma de email marketing) y otros proveedores de servicios de marketing similares. Estas plataformas pueden recibir información de contacto, preferencias de comunicación y datos de interacción. Los datos de los clientes se almacenan en HubSpot.
  • Servicios de comunicación, incluyendo Twilio (comunicaciones por SMS y llamadas telefónicas). Compartimos los números de teléfono y el contenido de los mensajes necesarios para enviar notificaciones de servicio, recordatorios de citas y comunicaciones con los clientes.
  • Gestión de flotas y seguimiento GPS: Utilizamos Verizon Reveal para rastrear los vehículos de la empresa mediante GPS. Este servicio recibe datos de ubicación de los vehículos en tiempo real para optimizar las rutas, garantizar la seguridad de los conductores, supervisar la finalización del servicio y mejorar la eficiencia operativa.
  • Software de optimización de rutas: Utilizamos herramientas propias de optimización de rutas y Stop Suite (solo para servicio comercial) para planificar rutas de servicio eficientes. Estos sistemas reciben las direcciones de los clientes y los horarios de servicio.
  • Gestión de la web y del contenido: Nuestra web y ciertos datos de clientes se gestionan mediante el sistema de gestión de contenidos Drupal. Utilizamos varios proveedores de alojamiento web: Bluehost aloja nuestra web principal, Liquid Web aloja nuestra plataforma Drupal e InMotion Hosting aloja nuestro sitio WordPress.
  • Redes sociales
  • Herramientas de comunicación y colaboración
  • Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
  • Servicios de análisis de datos
  • Procesadores de pago
  • Servicios de retargeting y seguimiento de conversiones
  • Colaboramos con municipios y autoridades de gestión de residuos: compartimos la información necesaria para el servicio (como su dirección, horario de recogida y estado del servicio) con los municipios y las autoridades de gestión de residuos de las jurisdicciones donde operamos bajo contratos municipales o coordinamos con programas locales de gestión de residuos. Este intercambio de información es necesario para cumplir con nuestras obligaciones de servicio y con la normativa local de gestión de residuos.

También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra compañía.
  • Requerimientos legales y cumplimiento normativo. Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. Esto incluye responder a:
    • Citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales
    • Solicitudes de organismos policiales o gubernamentales
    • Obligaciones legales para prevenir el fraude, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad pública
    • Cumplimiento de nuestros términos de servicio y otros acuerdos
  • Siempre que la ley lo permita, haremos lo posible por notificarle antes de divulgar su información en respuesta a dichas solicitudes. Sin embargo, es posible que la ley o una orden judicial nos prohíban hacerlo.
  • Reclamaciones de seguros. En caso de un incidente, como daños a la propiedad durante el servicio, recopilaremos y documentaremos información detallada sobre el incidente, incluyendo la dirección, la hora y un informe completo con todos los detalles necesarios. Esta información se compartirá con nuestra compañía de seguros según sea necesario para tramitar las reclamaciones y cumplir con nuestras obligaciones de seguro.
  • Cuando usamos las API de la plataforma de Google Maps, podemos compartir tu información con ciertas API (por ejemplo, la API de Google Maps y la API de Places) para ofrecer servicios de rutas, programación y localización. Google Maps utiliza GPS, Wi-Fi y antenas de telefonía móvil para estimar tu ubicación. El GPS tiene una precisión de unos 20 metros, mientras que el Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil ayudan a mejorarla cuando la señal GPS es débil, como en interiores. Estos datos nos ayudan a proporcionar una programación de recogida precisa y a optimizar las rutas.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web, píxeles y etiquetas) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y tu cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar tus preferencias y facilitar las funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluso para ayudar a administrar y mostrar anuncios, adaptar anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de carritos de compras abandonados (según sus preferencias de comunicación). . Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

Píxeles publicitarios y seguimiento

Utilizamos píxeles publicitarios, etiquetas y tecnologías similares de diversas plataformas publicitarias, entre ellas:

  • Meta Pixel (Píxel de Facebook): realiza un seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook e Instagram, crea audiencias personalizadas y permite el retargeting.
  • Seguimiento de conversiones de Google Ads: mide la eficacia de las campañas publicitarias de Google y permite el remarketing.
  • Nextdoor Pixel: realiza un seguimiento de la interacción y las conversiones de la publicidad de Nextdoor.
  • Píxel de AdRoll: permite el retargeting multiplataforma y el seguimiento de conversiones.
  • Otros píxeles de plataformas publicitarias: podemos añadir o eliminar socios publicitarios; esta lista representa las plataformas comunes que utilizamos.

Estos píxeles recopilan información sobre tu actividad de navegación, información del dispositivo e interacciones con nuestros anuncios y servicios. Esta información puede utilizarse para:

  • Te mostramos anuncios personalizados en plataformas de terceros.
  • Crea audiencias personalizadas y audiencias similares con fines publicitarios.
  • Medir la efectividad de la campaña publicitaria y el retorno de la inversión
  • Reorientamos a los visitantes que ya han interactuado con nuestros Servicios
  • Realiza un seguimiento de las conversiones y atribúyelas a campañas publicitarias específicas.

Categorías de cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web.
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros Servicios a través de Google Analytics y herramientas similares.
  • Cookies de marketing/publicidad: Se utilizan para rastrear a los visitantes en diferentes sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas.
  • Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en plataformas de redes sociales y pueden rastrear su actividad en diferentes sitios web.

Gestión de cookies

Aviso de cookies: Implementaremos un aviso de cookies en nuestro sitio web para que pueda gestionar sus preferencias de cookies cuando visite nuestro sitio por primera vez.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de sus ajustes. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a ciertas funciones o servicios de nuestros Servicios.

En la medida en que estas tecnologías de seguimiento en línea se consideren una “venta” o “compartición” (lo que incluye la publicidad dirigida, según se define en las leyes aplicables) según las leyes estatales de EE. UU. aplicables, usted puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud como se describe a continuación en la sección “¿LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?”.

Recursos para la exclusión voluntaria de publicidad de terceros

También puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses de las empresas participantes a través de:

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Hemos habilitado la anonimización de IP (también conocida como enmascaramiento de IP) en Google Analytics, lo que significa que Google Analytics anonimiza su dirección IP tan pronto como sea técnicamente posible en la etapa más temprana de la red de recopilación. Para desactivar el seguimiento de Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito de este aviso requerirá que conservemos su información personal durante más tiempo que el período en el que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cancelación del servicio frente a eliminación de la cuenta:

  • Si cancela el servicio pero mantiene su cuenta, conservamos su información para que pueda reactivar el servicio fácilmente en el futuro.
  • Si solicita la eliminación de su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos, junto con su información, de nuestras bases de datos activas. No obstante, podríamos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, solucionar problemas, colaborar con investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales o cumplir con las leyes aplicables.

Registros financieros y de transacciones: Incluso después de la cancelación de la cuenta, podemos conservar los registros financieros y de transacciones hasta por siete (7) años para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), lo haremos de manera segura almacenar su información personal y aislarla de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible la eliminación.

6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no serán capaz de vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera inapropiada. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

7. ¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE UNA VIOLACIÓN DE DATOS?

En resumen: Le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes si se produce una violación de datos que afecte a su información personal, de conformidad con la legislación aplicable.

En caso de una violación de datos que comprometa su información personal, tomaremos las siguientes medidas:

Investigación y contención: Al descubrir una posible violación de datos, investigaremos inmediatamente el incidente, contendremos la violación y evaluaremos qué información puede haberse visto afectada.

Notificación: Si determinamos que su información personal se ha visto comprometida de forma que suponga un riesgo para su seguridad, le notificaremos sin demora indebida y de conformidad con la legislación aplicable. La notificación se enviará por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta y también podrá incluirse a través de nuestro sitio web u otros medios apropiados.

Información proporcionada: Nuestra notificación de violación de seguridad incluirá, en la medida de lo posible:

  • Una descripción de lo sucedido
  • Los tipos de información personal que estaban involucrados
  • Medidas que hemos adoptado para abordar la infracción
  • Recomendaciones sobre las medidas que puede tomar para protegerse
  • Información de contacto para que pueda comunicarse con nosotros si tiene preguntas.

Notificación reglamentaria: También notificaremos a las autoridades reguladoras y policiales pertinentes según lo exijan las leyes aplicables, generalmente dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento de la infracción, cuando sea necesario.

Medidas correctivas: Tomaremos las medidas apropiadas para remediar la brecha, que pueden incluir la mejora de las medidas de seguridad, la realización de auditorías de seguridad adicionales y la provisión de recursos a las personas afectadas, como servicios de monitoreo de crédito si la naturaleza de la brecha lo justifica.

Si bien mantenemos medidas de seguridad integrales y planes de respuesta, le recomendamos que permanezca atento a la protección de las credenciales de su cuenta y que nos informe de inmediato cualquier actividad sospechosa a info@garbagetogarden.org.

8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: no recopilamos o distribuimos a sabiendas datos de niños menores de 18 años.

No recopilamos, solicitamos ni comercializamos información personal de menores de 18 años, ni vendemos dicha información a sabiendas. Al utilizar los Servicios, usted declara tener al menos 18 años o ser el padre, madre o tutor legal de un menor de edad y dar su consentimiento para que dicho menor utilice los Servicios. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de nuestros registros lo antes posible. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en info@garbagetogarden.org.

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Puedes revisar, cambiar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, dependiendo de tu país, provincia o estado de residencia.

Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito según la ley aplicable, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan en la sección “¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?” a continuación.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.

Cancelación de la suscripción a comunicaciones de marketing y promocionales: Puede cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos, respondiendo «STOP» o «UNSUBSCRIBE» a los mensajes SMS que le enviamos, o contactándonos a través de la información proporcionada en la sección «¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS CON RESPECTO A ESTE AVISO?» a continuación. Una vez hecho esto, se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Información de la cuenta

Cuentas familiares: Se permite una cuenta por hogar. Varios miembros de un hogar pueden acceder a una misma cuenta, pero solo se debe crear una cuenta por dirección de servicio. Si varias personas de su hogar necesitan acceder a la cuenta, recomendamos compartir las credenciales de inicio de sesión de forma segura entre los miembros del hogar.

Propiedades con múltiples unidades: En propiedades con múltiples unidades, como edificios de apartamentos, condominios o casas adosadas, cada residente es responsable de crear y administrar su propia cuenta si desea utilizar nuestros servicios. No creamos cuentas maestras para que los administradores de propiedades o propietarios gestionen las cuentas de varios inquilinos.

Si en algún momento desea revisar o cambiar la información en su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

  • Inicie sesión en la configuración de su cuenta y actualice su cuenta de usuario.
  • Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.

Tras su solicitud para cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y la información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si elige eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a info@garbagetogarden.org.

10.CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear (“DNT”) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de privacidad.

La ley de California nos exige que le informemos cómo respondemos a las señales DNT del navegador web. Debido a que actualmente no existe un estándar industrial o legal para reconocer u respetar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

11. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Operamos exclusivamente en Maine y Massachusetts. Si bien estos estados no cuentan actualmente con leyes integrales de privacidad del consumidor como otros, usted aún conserva ciertos derechos con respecto a su información personal, tal como se describe en este Aviso de Privacidad.

Nos comprometemos a la transparencia y a que usted tenga el control sobre su información personal, independientemente de si le ampara una ley de privacidad estatal específica. Usted puede:

  • Solicita acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti.
  • Solicitar la corrección de información personal inexacta
  • Solicitar la eliminación de su información personal (con ciertas excepciones legales)
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales
  • Retirar el consentimiento cuando nos basamos en él para procesar su información

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros visitando https://garbagetogarden.org/contact.php , enviándonos un correo electrónico a info@garbagetogarden.org o consultando los datos de contacto que aparecen al final de este documento.

Para optar por no recibir publicidad dirigida, puede:

  • Ajusta tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
  • Utilice los enlaces de exclusión voluntaria proporcionados en la Sección 4 para plataformas publicitarias específicas (Google, Facebook, DAA, NAI).
  • Habilita el Control Global de Privacidad (GPC) en tu navegador.
  • Contáctanos directamente en info@garbagetogarden.org

Tenga en cuenta que optar por no recibir publicidad dirigida no significa que dejará de ver anuncios; significa que los anuncios que vea serán menos relevantes para sus intereses.

Solicitar verificación

Al recibir su solicitud, necesitaremos verificar su identidad para determinar que es la misma persona sobre la cual tenemos información en nuestro sistema. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en su solicitud para verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya mantenemos, podemos solicitarle que proporcione información adicional con el fin de verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención de fraude.

12. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

En resumen: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros, incluidos, entre otros:

  • Sitios web de procesadores de pago
  • Plataformas de redes sociales
  • sitios asociados municipales
  • Recomendaciones de productos o servicios
  • Recursos educativos
  • Otros sitios web externos

Estos sitios web de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de estos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite a través de los enlaces de nuestro sitio. El hecho de proporcionar un enlace a un sitio web de terceros no implica que respaldemos dicho sitio ni su contenido.

13. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Es posible que actualicemos este Aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de “Revisión” actualizada en la parte superior de este Aviso de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de privacidad, es posible que se lo notifiquemos mediante la publicación destacada de un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este Aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a info@garbagetogarden.org o contactarnos por correo postal a:

Garbage to Garden Inc.
352 Presumpscot Street
Portland, ME 04103
Estados Unidos

15.¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?

De acuerdo con las leyes aplicables de su país o estado de residencia en los EE. UU., usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en ciertas circunstancias por la ley aplicable.

Formato de portabilidad de datos: Si solicita una copia de su información personal, se la proporcionaremos en formato CSV (valores separados por comas), que se puede abrir fácilmente en aplicaciones de hojas de cálculo o importar a otros sistemas.

Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, visite: https://garbagetogarden.org/contact.php